神保町で働くカスタマーサクセスマネージャーのブログ

2017年秋からカスタマーサクセスに取り組んでます。気づいたことを殴り書き。

UXと心理的安全性

これは「心理的安全性」も同様だなー、と思う。

今まで「心理的安全性」がなくても成長できた組織に、いきなり「心理的安全性」を導入することは非常に難しい。

心理的安全性」が「プロダクトの成長(企業の成長)」に寄与することが証明されない限り、経営は「心理的安全性」を重要視しないから。

当たり前の話だ。

一方、スタートアップの場合は、組織作り・プロダクト作りを同時に行う。だから多くの場合、最初から「心理的安全性」に着目する。