事業会社のデザイナに関するメモ
お願いされる仕事は二種類。
1) 営業、マーケ関連
2) UX向上、顧客満足度向上
前者は要件が明確。後者は目的は明確だが要件は不明確。要件を解き明かしていく必要がある。
デザイナ個人においても、デザインチームという組織視点でも、前者を優先させがちになる。利益にもなるし。
2018.2.16追記
UXを向上させるには、顧客視点をもてるように組織・制度を作らないといけない。
これを実行できるのは経営者だけ。
UX向上が売上につながった経験をもつ経営者のみが、組織に顧客視点を埋め込むことができる。